マウスコンピューターのサポートセンター・オンサイト修理とは
マウスコンピューター製品にハード的な不具合が発生した場合、オンサイト技術者が伺い、不具合部品の交換を行う出張修理サービスです。
※ご注意※ このサービスのご利用には製品ご購入時のお申し込みが必要です。購入後にこのサービスを追加することはできませんのでご注意ください。
■ 以下の場合、オンサイト修理サービスは利用できません。
土日祝含む24時間、365日、商品についての不具合やご不明な点をお電話にてサポート致します。（※）
- ソフトウェア不具合の場合
- どのパーツ不具合であるか特定できない場合
■ オンサイト修理の依頼方法
お申し込みの際は、マウスコンピューターのサポートセンターまでお問い合わせください。
オンサイト修理サービスにおける諸注意
- 交換するパーツは、必ずしも同じ製品とは限りません。
- ハードディスクを取り替える場合、データは初期化されます。
- 作業時間は 1〜2 時間程度です。
- メール・FAXでの問い合わせも可能ですが、返信は 月〜土 9:00〜18:00(年末年始除く) の間となります。
- 日程につきましては、マウスコンピューターのサポートセンターにご相談ください。
- 所有される方による増設パーツの補償はできません。増設パーツはあらかじめ取り外してください。
- その場での改善が困難である場合、お預かりとなることがあります。
- 地域によってはパーツを発送する関係上、日数が必要になる場合があります。
